严查拒载、议价、绕路等行为 北京开展出租汽车行业专项整治行动
中新网北京8月6日电 (记者 吕少威)记者今天从北京市交通委获悉,为进一步规范出租汽车行业经营行为,提升出租汽车服务质量,为群众营造良好的出行环境,7月以来,北京市交通运输综合执法总队(下称“总队”)组织开展了出租汽车行业专项整治行动,全力加大对拒载、议价、绕路等出租汽车服务类违法行为的打击力度。
自行动开始以来,总队已督促全市180余家企业制定完成并组织落实整改方案。约谈问题突出企业20余家,督促整改问题30余个,查处出租汽车行业服务不规范等违法违规行为2600余起,群众投诉举报连续两周呈下降趋势,出租行业服务质量正稳步提升。
企业监管和执法检查“双管齐下”
行动期间,总队采取企业源头监管和强化执法检查“两手抓”的方式,着力提升北京出租汽车行业服务质量。
企业源头监管方面,对全市所有出租汽车企业定期通报违法违规及投诉举报情况,一对一帮扶企业制定服务质量提升自查整改方案;对问题突出的企业进行重点约谈,督导整改,全力压实企业主体责任,提升行业规范服务能力水平;组织多场劳模宣讲会、企业负责人培训会,激发出租车司机工作热情和责任意识。
强化执法检查方面,围绕核心区故宫、前门周边,机场、副中心行政办公区、环球影城度假区等重点地区,组织开展了专项值守巡查,结合客流高峰等重点时段,在出租汽车上落客区、调度站、蓄车区等重点点位严查严控,严查拒载、私改计价器、议价、绕路、违规收费、未按乘客要求使用车内空调,以及吸烟、车内异味、辱骂乘客等违法违章行为。
通报2起典型案例 执法必严违法必究
7月30日,总队五支队接群众投诉,一名乘客从三里屯出租车调度站打车到麦子店,司机不打表,通过微信收取乘客40元车费。五支队调查组通过在上车、下车地点实地踏勘,调取监控录像,对车号为京BD***22的出租汽车驾驶员予以800元行政处罚,并约谈车辆所属出租汽车企业,督促企业加强驾驶员教育,退赔乘客车费。
7月15日,总队十二支队接群众举报后,通过大数据等手段开展追查,在大兴国际机场出租汽车蓄车场查扣京BD***53出租汽车,发现该车计价器铅封已被破坏,并私自改动,存在用遥控器控制计价器里程和多收费情况。经过调查,十二支队对车辆所属出租汽车企业违规行为,予以1万元行政处罚。
暑运期间,总队将继续通过加强联合检查、专项检查等执法手段,对出租汽车企业开展全方位、多角度的监管,并依托大数据信息技术,通过非现场执法手段提升执法监管质效,进一步督促提高出租汽车行业服务质量,提升乘客出行体验。
交通执法部门提示广大乘客,出行一定要乘坐有相关营运证件的正规车辆。如遇出租汽车侵害合法权益,可拨打12328进行投诉,并保留好车票等相关证据。(完)
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